Chính Sách Bảo Mật

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website và các kênh tương tác chính thức của CLOUDMAP, bao gồm biểu mẫu liên hệ, yêu cầu tư vấn và các hoạt động hỗ trợ khách hàng.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Tùy vào mục đích sử dụng, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin định danh và liên hệ: họ tên, email.
• Thông tin nội dung yêu cầu: nhu cầu tư vấn, phản hồi, lịch sử trao đổi.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, nhật ký truy cập.
• Dữ liệu hành vi cơ bản thông qua cookie hoặc công nghệ tương tự để đo lường hiệu quả vận hành website.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.
• Cung cấp, vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Xác minh, phòng chống gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Gửi thông tin sản phẩm hoặc chương trình phù hợp khi có cơ sở pháp lý và bạn không từ chối nhận thông tin.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.
• Việc thực hiện hợp đồng hoặc yêu cầu trước khi giao kết hợp đồng.
• Lợi ích hợp pháp của CLOUDMAP nhưng không vượt quá quyền và lợi ích của bạn.
• Nghĩa vụ tuân thủ pháp luật hiện hành.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

CLOUDMAP không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với:

• Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ, email hoặc phân tích vận hành.
• Đối tác xử lý dữ liệu theo hợp đồng dịch vụ và cam kết bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

6. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

• Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo quy định pháp luật.
• Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp để phòng ngừa truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
• Chỉ nhân sự hoặc đối tác có thẩm quyền, phục vụ đúng mục đích công việc mới được truy cập dữ liệu.

7. Quyền Của Người Dùng

Bạn có thể thực hiện các quyền sau theo quy định pháp luật:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu (nếu áp dụng).
• Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối xử lý trong một số trường hợp nhất định.
• Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn căn cứ xử lý hợp pháp.
• Khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền nếu quyền lợi bị xâm phạm.

8. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ thiết lập, phân tích truy cập và nâng cao trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối cookie; tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động tối ưu.

9. Bảo Vệ Dữ Liệu Của Trẻ Em

Dịch vụ của CLOUDMAP không hướng tới trẻ em dưới độ tuổi theo quy định pháp luật. Nếu phát hiện dữ liệu được cung cấp không phù hợp, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp xác minh và xử lý cần thiết.

10. Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu có thể được xử lý trên hệ thống đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi đó, CLOUDMAP áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo đảm mức độ bảo vệ dữ liệu theo quy định.

11. Cập Nhật Chính Sách

Chính sách này có thể được điều chỉnh theo nhu cầu vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.